Am 1. Juli startet unser Team der Zentralen Notaufnahme (ZNA) mit einer Wartebereichsumfrage.
Hintergrund: Deutschlandweit suchen immer mehr Patienten und Patientinnen die Notaufnahmen auf, so auch im Klinikum Landsberg (55,8 Prozent mehr als noch vor 20 Jahren). Jeder dieser Patienten wird in der Behandlungsdringlichkeit durch erfahrene und in der Ersteinschätzung ausgebildete Pflegekräfte einer Dringlichkeitsstufe von 1 bis 5 zugeordnet. Dadurch wird auch der primäre Aufenthaltsort der Patienten in den Räumlichkeiten der ZNA festgelegt (Behandlungs- oder Wartebereich).
Besonders die Zahl der niederschwellig dringlichen Patienten, die im Wartebereich auf den Behandlungsbeginn warten müssen (Stufen 4 und 5 im Ersteinschätzungssystem) steigt stark an. In der ZNA Landsberg werden jeden Monat ca. 1200 Patientinnen und Patienten dieser Dringlichkeiten behandelt. Hierbei entstehen für sie leider teils beträchtliche Wartezeiten. Viele dieser Patienten suchen die Notaufnahme aufgrund schon länger dauernder Beschwerden, fehlender Kenntnis anderer Anlaufstellen, außerhalb von Praxisöffnungszeiten oder in Ermangelung von Terminen beim Haus-/Facharzt auf.
Deshalb wollen wir wissen: Wer wartet bei uns im Wartebereich, aus welchen Landkreisen kommen die Patienten, wie schätzen sie selbst ihre Dringlichkeit ein, wie lange bestehen die Beschwerden schon, sind andere Versorgungsstrukturen bekannt? etc…
Der Ärztliche Leiter der Zentralen Notaufnahme, Stefan Kozlik, und Andres Schollenberger, stellvertretender Pflegerischer Leiter der ZNA, haben daher einen Flyer mit 14 Fragen ausgearbeitet. Ab 1. Juli bitten wir unsere Patientinnen und Patienten, die im Wartebereich auf ihre Behandlung warten, dieses auszufüllen – selbstverständlich anonym!
Die Umfrage läuft bis Ende Dezember 2023 und wird anschließend ausgewertet und veröffentlicht. „Davon erhoffen wir uns vor allem Rückschlüsse auf die außerklinischen und umliegenden Versorgungsstrukturen, die Gesundheitskompetenz der Bevölkerung sowie die Möglichkeit der Schaffung von neuen Synergien in den inner- und außerklinischen Bereichen“, erklärt Andreas Schollenberger.
Alle Infos zu unserer ZNA finden Sie hier: Zentrale Notaufnahme – Klinikum Landsberg am Lech (klinikum-landsberg.de)